Refund Policy
Effective date: 2021-03-11
https://foxfox.io ("ผู้ให้บริการ") ขอแจ้งนโยบายการคืนเงินเพื่อเป็นข้อตกลงและสร้างความเข้าใจเกี่ยวกับการใช้บริการเว็บไซต์ ดังนี้
- ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเงิน เนื่องจากความไม่พึงพอใจหลังจากที่ผู้ใช้บริการได้เริ่มใช้บริการไปแล้ว และหรือมีการยกเว้นในกรณีที่มีความจำเป็นและให้เป็นไปตามเงื่อนไขหรือการพิจารณาของผู้ให้บริการเท่านั้น
- ผู้ใช้บริการไม่สามารถดำเนินการยกเลิก/เปลี่ยนแปลง/แก้ไขรายการสั่งซื้อคอร์สเรียนในกรณีต่างๆ ดังนี้
- กรณีที่เกิดขึ้นจากความผิดพลาดในการสั่งซื้อคอร์สเรียน เช่น ซื้อผิดคอร์ส
- กรณีที่เกิดขึ้นจากการเปลี่ยนแปลงของราคาสินค้าที่อาจเกิดขึ้นได้ในอนาคต รวมถึง Gift Voucher ต่างๆ ทุกกรณี เช่น กรณีที่เกิดขึ้นจากความต้องการใส่ส่วนลดเพิ่มเติม, ลืมใส่ส่วนลด
- กรณีที่เกิดขึ้นจากการเปลี่ยนใจ (Change of mind) ของผู้ใช้บริการทุกกรณี
- ผู้ให้บริการจะทำการคืนเงินเนื่องจากกรณีต่างๆ ดังนี้
- กรณีที่เกิดขึ้นจากราคาคอร์สที่ระบุทางหน้า Website ไม่ตรงกับราคาที่จำหน่ายจริง
- กรณีที่เกิดขึ้นจากเหตุสุดวิสัย (System Error) ที่อาจเกิดขึ้น โดยเป็นไปตามเงื่อนไขหรือการพิจารณาของผู้ให้บริการเท่านั้น
- เงื่อนไขในการขอคืนเงิน
- ผู้ใช้บริการจะต้องแจ้งความประสงค์ขอเงินคืนภายใน 7 วันหลังจากวันที่ผู้ใช้บริการได้ทำการชำระเงิน
- ผู้ใช้บริการสามารถติดต่อแจ้งความประสงค์ขอคืนเงินได้ที่อีเมล info@foxfox.io
- ระยะเวลาการคืนเงินค่าสินค้า มีรายละเอียดดังนี้
กรณีผู้ใช้บริการชำระเงินเต็มจำนวนหรือผ่อนชำระโดยตัดผ่านบัตรเครดิตของธนาคารพาณิชย์ที่จดทะเบียนในประเทศไทย จะทำการคืนเงินกลับไปยังบัตรเครดิตที่ผู้ใช้บริการใช้ในการชำระเงิน โดยใช้ระยะเวลาประมาณ 15-20 วันทำการนับจากวันที่ผู้ใช้บริการได้รับการแจ้งจาก Call Center ทั้งนี้จะขึ้นอยู่กับรอบการตัดบัตรเครดิตของธนาคารเจ้าของบัตรของผู้ใช้บริการ
กรณีผู้ใช้บริการชำระเงินเต็มจำนวนโดยตัดผ่านบัตรเดบิตของธนาคารพาณิชย์ที่จดทะเบียนในประเทศไทย จะทำการคืนเงินกลับไปยังบัตรเดบิตที่ผู้ใช้บริการใช้ในการชำระเงิน โดยใช้ระยะเวลาประมาณ 45 – 60 วันทำการนับจากวันที่ผู้ใช้บริการได้รับการแจ้งจาก Call Center ทั้งนี้จะขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของธนาคารเจ้าของบัตรของผู้ใช้บริการ
กรณีผู้ใช้บริการชำระเงินเต็มจำนวนผ่านช่องทาง Internet Banking, QR PromtPay, Mobile Banking จะทำการคืนเงินกลับไปยังเลขที่บัญชีที่ผู้ใช้บริการแจ้ง โดยใช้ระยะเวลาประมาณ 45-60 วันทำการ นับจากวันที่ผู้ใช้บริการได้รับการแจ้ง (และมีการแจ้งเอกสารประกอบการคืนเงินครบถ้วน)
- ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเงินเกินระยะเวลาที่กำหนด หากเกิดเหตุสุดวิสัย
- ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขใดๆ โดยไม่จำต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า